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プロミスの解約方法は「電話」と「店舗窓口」の2種類

 2019/06/15 プロミス   1,874 Views

プロミスでの借入が完済間近だから解約方法を知りたいという方、完済しているけれども解約もしたいという方、プロミスの解約方法は電話と店舗窓口で簡単できます。

完済したら解約しなくても良い、ということはありません。大きなローンを組みたいときには審査に不利になってしまいます。これから違うローンを考えている方は利用が終わったカードローンは解約をするとよいでしょう。

プロミスの解約時に必要なものから、解約方法、そしてプロミスを解約することでのメリットやデメリットを詳しく解説していきます。

プロミスの解約方法は「電話」と「店舗窓口」

プロミスの解約は2種類があります。

  • 電話(プロミスフリーコール)
  • 店舗窓口(プロミスお客様サービスプラザ)

いずれも平日の9時~18時までの営業時間となっていますが、お客様サービスプラザは全国に18店舗しかないため、手続きが簡潔に済むのはプロミスフリーコールです。

ただし電話での解約手続きでは郵送物が2度あります。自宅にプロミスからの郵送物があっては困るという場合には店頭窓口での手続きになります。

電話での解約手順

プロミスコールでの解約の手続きは「平日9時~18時」まで

  1. プロミスコール(0120-24-0365)に連絡
  2. 解約することを伝える
  3. プロミスから登録している住所に解約申込書が届く
  4. 解約申込書に記入をしてローンカードを同封して返送(※ローンカードはハサミで裁断する)
  5. プロミスに解約申込書が届き次第、解約証明書が自宅住所宛に届く
  6. 解約証明書を受け取って解約完了

【残債がある場合】
完済予定日を伝えて、その日までの利息を含めた返済額を教えてもらいましょう。完済をしてから解約の手続きとなります。

プロミスの会員ページから住所等の登録情報に間違いがないか確認をしましょう。引越しをしたのに申告をしていなかったというケースもあります。

店舗での解約手順

プロミスの店頭窓口(お客様サービスプラザ)は全国に18店舗、営業時間は平日のみで10時から18時までとなっています。

  1. お客様サービスプラザに本人確認書類とローンカードを持参して解約を伝える
  2. 解約申込書に記入をする
  3. 本人確認書類とローンカードを提出
  4. 解約証明書を受け取って解約完了

以下は全国のプロミスお客様サービスプラザです。

地域 住所 電話番号
札幌 札幌市中央区南3条西3丁目10-4 三信ビル3F 011-231-8771
仙台 仙台市青葉区中央3-6-7 SSスチール仙台駅前ビル1・2F 022-268-6444
大宮 さいたま市大宮区桜木町1-1-26 石井畜産ビル2F 048-648-0631
新宿 東京都新宿区西新宿1-4-1 プリンスビル 6F 03-6388-0560
千葉 千葉市中央区富士見2-8-14 エキニア千葉2F 043-224-4721
横浜 横浜市西区北幸1丁目8-2 犬山西口ビルヂング8F 045-312-4012
金沢 石川県金沢市堀川町4-1 セントラルビル7F 076-223-6668
名古屋 名古屋市中村区名駅4丁目1-3 クリスタルMAビル1・2F 052-856-2634
京都 京都市下京区烏丸通七条上ル2丁目桜木町99番地 ブーケガルニビル3F 075-343-6131
なんば 大阪市中央区難波4丁目-1-2 三信ビル3F 06-7668-0420
梅田 大阪市北区小松原町1番10号 梅田パルビルB1F 06-7669-8761
神戸 神戸市中央区三宮町1丁目8番地1号 さんプラザ3F 078-332-7887
広島 広島市中区立町1番地1 エルビル1~5F 082-244-6077
松山 愛媛県松山市湊町5丁目5-7 双和第3市駅前ビル 2F 089-947-1712
福岡 福岡市博多区博多駅前1丁目2番1号 博多駅前ビル2F 092-686-9990
鹿児島 鹿児島県鹿児島市東千石町13-19 天文館第2ビル3F 099-225-3361
那覇 沖縄県那覇市金城5-2-4 メゾンシャルマンビル1F 098-859-3972

※店舗・自動契約機・ATM情報は随時変更されるため、最新情報はプロミス公式サイトをご確認いただけます様お願いいたします。 

解約証明書は保管しておく

プロミスの解約手続きが完了すると、電話で解約の場合には郵送で、お客様サービスプラザで解約の場合にはその場で「解約証明書」が発行されます。

プロミスの借入を完済して解約したという証明書です。実際に必要になるケースはなかなかありませんが、住宅ローンなどの大きな借入の際には提出を求められることもあります。

住宅ローンに申し込みをするためにプロミスを解約したなど、解約後に次のローンの予定がある方は保管が必要です。

借入残高をすべて返済(完済)後の解約

解約 プロミスとの契約を解消
完済 借入残高を0円にして借金完済、契約は続行

完済しただけでは契約は続いています。融資限度額までいつでも借りられる状態です。
そのため解約をするためには「完済をしてから解約」となります。

プロミスの解約に必要なもの

電話で解約をする場合と店頭窓口で解約をする場合には必要なものが異なります。

【プロミスコール(電話)での解約】
プロミスカード記載の会員番号

【お客様サービスプラザ(店頭窓口)での解約】
本人確認書類
プロミスのローンカード

契約書や印鑑は必要ありません。

プロミスを解約したいのにカード無しのとき

プロミスコールで解約ができます。
ローンカードは解約時に破棄が必要になりますが、カードを紛失した、もしくはカード無しの利用をしているという方は電話での解約を受け付けています。

プロミスではカード無しで利用ができるWEB完結や、アプリで利用する「アプリローン」も人気を集めています。まだ始まったばかりのサービスとなるためカード無しで解約を考えている方は少ないかもしれませんが。

プロミスを解約するメリットは住宅ローンを考えている方にある

完済をして解約をするかどうか迷っている方は、「他のローン審査を受ける」ならプロミスを解約することがお勧めです。

将来的に住宅ローンなどの大きな借入を考えている方はプロミスを完済したら解約を検討しましょう。

住宅ローンの申し込みでは「カードローンの契約をしているか」を聞かれることが多くあります。
その理由はローンの返済比率が変わってくるためです。

【ローン返済比率とは?】
年間合計返済額÷年収=返済比率
比率が低ければ返済可能額が多いと判断されて審査に通る可能性は高くなります。
住宅ローンの審査ではローン返済比率20%以下であることが必要になります。

完済をして借入残高が0円となっていても実際に審査の対象となるのは「借入残高」ではなく「融資限度額」です。

融資限度額はいつでも借りられる状態にあるお金のため、住宅ローンに申し込みをしたときには借入残高が0円だったとしても、審査をしている間に満額まで借りる可能性もあります。

住宅ローンを申し込む場合には、カードローンの完済と解約が非常に重要な準備です。

プロミスを解約すると「解約証明書」が発行されます。住宅ローン申し込み時には提出が必要になるケースが多々あるため保管しておきましょう。

プロミスを解約すると信用情報に契約終了が残る

プロミスに限らずカードローンを解約すると、「契約終了」と個人信用情報機関で情報が登録されます。
完済をした、借入残高が少ないなども審査に有利となりますが、「完済をして契約解約まで行い借入件数を減らした」という信用情報はこれからのローン審査で非常に有利となります。

複数のカードローンを利用していると審査が難しくなるため、今後利用はないだろうと思われるカードローンは完済後には解約するのもおすすめです。

プロミスを解約するデメリット

①電話で解約なら自宅住所宛に解約申込書が届く

お客様サービスプラザ(店頭窓口)であれば解約手続きがその場で完了しますが、電話での解約手続きになると、

  • 解約申込書(解約申し込み時)
  • 解約証明書(解約手続き完了時)

2度自宅住所宛に郵送物が届きます。簡易書留となり時間指定等はできないため、同居している家族に借金の事実を知られたくない方にはデメリットとなるでしょう。

②改めてお金を借りたいときには申し込みと審査が必要

プロミスから借入をして返済が大変だった、何度ももうだめだと思うことがあった、という方はようやく完済ができたと安堵しているでしょう。自分のキャッシング計画に不安がある方はプロミスを解約したいかもしれません。

ただし、一度解約をすると再契約時には今回の返済の不備が大きく審査に影響をします。今後も利用する可能性がある場合には安易に解約をしないでおきましょう。

プロミスを解約する前にちょっと考えたい素朴な疑問

プロミスを解約することへのさまざまな方法がネット上にあふれています。プロミスの公式ホームページだけでは確認できない情報も多くあり、疑問を感じる方もいるでしょう。

実際にプロミスに電話をして確認をしましたので参考にご覧ください。

プロミス解約後の再契約は審査がある?

プロミスを解約しても再契約ができます。
ただし、通常の申し込みの手続きから行うため、改めてプロミスの審査が必要になります。プロミスによる在籍確認も同様にもう一度行われます。

再契約の際には前回のプロミスの利用内容も審査の対象になります。返済が遅れたことがあるなどの場合には審査に通らない可能性は高いでしょう。

解約しない限りは完済しても利用を続けられます。これからも借入の可能性がある方は解約をしない選択もアリでしょう。

1,000円未満の端数が残っていてもプロミス完済はできる?

1,000円未満の残高には利息がかからず、無利息残高と呼ばれています。そのため返済の必要がない額とされていますが、これでは完済にならず解約はできません。
解約には全額完済が条件となります。

端数の返済をするためには提携ATMやコンビニマルチメディア端末機は利用できません。以下の返済方法が利用できます。

  • 三井住友銀行ATM
  • インターネット返済
  • 銀行振り込み
  • お客様サービスプラザ

債務整理・自己破産を考えている方のプロミス解約について

特定調停は自身で行う債務整理ですが、それ以外の任意整理や自己破産の場合には弁護士や司法書士などに手続きを依頼するでしょう。

債務整理をすれば自動的にプロミスとは解約となります。弁護士や司法書士が手続きを行ってくれるので心配は要りません。

プロミスの解約は本人しかできない

特殊な例ではありますが、本人以外が契約者のプロミスを解約させたいという例もあります。
その理由は「過度な借金で周囲に迷惑をかけるほど」というもの。

本人だけではなく家族にも悪影響を与えるほど借金の管理ができない方もいます。身内から借金をやめさせたいという場合にはどのようになるのかをプロミスに確認したところ、注意点が2つあると回答がありました。

①解約ができるのは本人のみ
解約ができるのは本人に限定しているためたとえ家族でも代理で行うことはできません。

②貸付自粛制度の利用
日本貸金業協会に貸付自粛制度を申請すると、登録から5年間対象者の借入の制限ができます。

【貸付自粛制度が手続きできる代理人】
・法定代理人
・自粛対象者の配偶者か二親等内の親族
・自粛対象者と同居している三親等内の親族

【貸付自粛の撤回ができる代理人】
申告日から3ヶ月経過後から申請者のみが撤回可能となります。

消費癖やギャンブル依存症など、キャッシングの使い方を間違っている家族がいるときには貸付自粛制度の利用を検討しましょう。

まとめ

プロミスの解約手続きは、平日の10時から18時に限られるもののそれほど大変なものではありません。

一度解約をすればまた新たに借入をしたいとなったときには申し込み、審査を受けるところからはじめなくてはなりません。

しっかりと今後のライフプランを考えた上で解約をするのか継続をするのか検討しましょう。

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ライター紹介

森本 陽子

森本 陽子

2級ファイナンシャル・プランニング技能士(個人資産相談業務)AFP認定者。自身の経験や知識を活かし、複雑なお金の仕組みや知識をわかりやすく解説しておりツイッターでの有益な呟きにも注目。FP森本陽子の詳細プロフィール

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